Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Стрельченко Ольга Викторовна (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг в электронной форме с любым дееспособным физическим лицом либо уполномоченным представителем юридического лица (далее — «Заказчик», «Пользователь») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://skinmap.beauty/legal/offer и действует с момента публикации до момента её отзыва Исполнителем.

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 5 настоящей оферты.

1.4. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением и Медицинским дисклеймером, размещёнными на сайте https://skinmap.beauty

1.5. Услуги оказываются дистанционно через веб-сервис SKINMAP — https://skinmap.beauty (далее — «Сервис»).

2. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс на сайте skinmap.beauty, предоставляющий доступ к AI-ассистенту по уходу за кожей, анализу составов косметики и смежным информационным материалам.
• Разбор — платный или бесплатный информационный диалог с AI-ассистентом в рамках выбранного тарифа, включая текстовые ответы и обработку загруженных пользователем изображений (при наличии такой функции).
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный после регистрации по email, где хранится история разборов.
• Тариф — объём и срок доступа к платным функциям Сервиса, указанные на странице оплаты и в настоящей оферте.
• Акцепт — оплата выбранного тарифа Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 5.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к платным функциям Сервиса в соответствии с оплаченным тарифом, а Заказчик обязуется оплатить услуги на условиях настоящей оферты.

3.2. Услуги носят информационно-консультационный характер в области ухода за кожей и косметических средств. Сервис не оказывает медицинских услуг, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет очную консультацию врача или косметолога.

3.3. Состав и описание тарифов на дату публикации оферты: Глубокий разбор — 990 ₽ на 24 часа; бесплатный предпросмотр — ознакомительный доступ без оплаты.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав тарифов для новых заказов, публикуя актуальные условия на сайте. Оплаченный до изменения заказ исполняется на прежних условиях.

4. Условия предоставления доступа

4.1. После успешной оплаты Заказчику предоставляется доступ к оплаченному тарифу в Личном кабинете и/или в интерфейсе ассистента на сайте https://skinmap.beauty/assistant

4.2. Срок доступа к платному разбору «Глубокий разбор» составляет 24 (двадцать четыре) часа с момента подтверждения оплаты, если иное не указано на странице оплаты.

4.3. В рамках тарифа могут действовать ограничения на количество сообщений в чате и подбор средств — в объёме, указанном в описании тарифа на сайте на момент оплаты.

4.4. Услуга считается начатой с момента предоставления доступа к платному функционалу (открытия возможности направлять сообщения в рамках оплаченного тарифа), в том числе немедленно после подтверждения платежа.

4.5. По окончании срока доступа или исчерпании лимита сообщений доступ к активному платному диалогу прекращается; история разбора сохраняется в Личном кабинете, если иное не предусмотрено настройками Сервиса.

5. Порядок заключения договора и оплаты

5.1. Оплата означает согласие Заказчика с условиями настоящей оферты, стоимостью и составом выбранного тарифа.

5.2. Заказчик, являющийся потребителем, подтверждает, что уведомлён: услуга оказывается в цифровой форме и начинается немедленно после оплаты; с учётом характера услуги право на отказ от договора может быть ограничено после начала оказания услуги в случаях, предусмотренных законодательством РФ (в том числе ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1. Заказчик выбирает тариф на сайте Сервиса и указывает адрес электронной почты для направления кассового чека.
2. Заказчик переходит к оплате через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани») и совершает платёж банковской картой или иным доступным способом.
3. В момент поступления подтверждения успешной оплаты от платёжного оператора считается, что договор заключён, а оферта акцептована.
4. Исполнитель направляет Заказчику электронный чек на указанный email в соответствии с требованиями 54-ФЗ РФ.
5. Доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически после подтверждения оплаты.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: предоставить доступ к оплаченному тарифу в заявленные сроки и объёме; обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом разумных перерывов на техническое обслуживание; направлять кассовый чек на email Заказчика; рассматривать обращения Заказчика по контактам, указанным в разделе 12.

6.2. Исполнитель вправе приостанавливать доступ при нарушении Пользовательского соглашения, попытках взлома, злоупотреблении Сервисом или требованиях уполномоченных органов.

6.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверный email, не использовать Сервис в противоправных целях, не загружать контент, нарушающий права третьих лиц.

6.4. Заказчик вправе обращаться в поддержку по вопросам оплаты, доступа и качества оказания услуг.

7. Возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе направить претензию о возврате денежных средств на email Исполнителя, указанный в разделе 12, с указанием даты оплаты, email аккаунта и описания основания.

7.2. Возврат рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ и настоящей офертой.

7.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит правилам платёжного оператора.

7.4. Если доступ к платному тарифу был предоставлен и Заказчик воспользовался платным функционалом (в том числе направил сообщения в чат в рамках оплаченного разбора), возврат может быть ограничен или невозможен в части фактически оказанной услуги — с учётом требований Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.5. При технической ошибке двойного списания или непредоставлении доступа после успешной оплаты Исполнитель возвращает денежные средства в полном объёме либо предоставляет доступ к услуге по согласованию с Заказчиком.

8. Ответственность и ограничения

8.1. Ответы AI-ассистента формируются автоматически на основе алгоритмов и не являются медицинским заключением. Решения о здоровье и лечении Заказчик принимает самостоятельно либо совместно со специалистом.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования рекомендаций Сервиса без учёта индивидуальных особенностей, аллергий, беременности, хронических заболеваний и иных медицинских факторов.

8.3. Исполнитель не отвечает за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (платёжные системы, провайдеры связи, хостинг), а также за сбои по вине Заказчика.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой фактически уплаченной Заказчиком стоимости соответствующего заказа, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://skinmap.beauty/legal/privacy

9.2. Оплачивая услугу, Заказчик соглашается на обработку email, данных об оплате, истории диалогов и загруженных изображений в объёме, необходимом для оказания услуги.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

10.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не вытекает из императивных норм Закона РФ «О защите прав потребителей» (в том числе право потребителя предъявить иск по месту своего жительства).

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на сайте. К ранее оплаченным заказам применяется редакция на момент оплаты.

11.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.3. Если какое-либо положение оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

11.4. Актуальная редакция оферты: https://skinmap.beauty/legal/offer

12. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: Индивидуальный предприниматель Стрельченко Ольга Викторовна
• ИНН: 519038307904
• Регистрация в реестре операторов ПДн (Роскомнадзор): № 78-26-213567
• Адрес: г. Санкт-Петербург
• Email: support@skinmap.beauty
• Сайт: https://skinmap.beauty