Написать в поддержку

Как связаться

Напишите нам на support@skinmap.beauty — это основной канал связи с командой SKINMAP.

Укажите в теме письма суть вопроса: вход в аккаунт, разбор, оплата, удаление данных или другое. Так мы быстрее направим обращение нужному специалисту.

По каким вопросам помогаем

• Регистрация, вход и личный кабинет
• Работа ассистента и сохранение истории разборов
• Оплата и доступ к глубокому разбору
• Удаление персональных данных
• Ошибки на сайте и технические сбои
• Юридические и организационные вопросы по сервису

Что указать в письме

• Email, с которым вы регистрировались или оплачивали разбор
• Краткое описание проблемы и шаги, которые уже пробовали
• Скриншот или текст ошибки — если что-то не работает
• Примерное время, когда возникла проблема

Срок ответа

Обычно отвечаем в течение рабочего дня. В выходные и праздники ответ может занять чуть больше времени.

SKINMAP не оказывает медицинскую помощь. По состоянию кожи и здоровью обращайтесь к врачу или косметологу.